tawk.to Live Chat 線上客服

Live Chat 線上客服 #tawk.to 是什麼?

tawk.to 是 Live Chat 線上聊天的平台

對它最大的印象,就是那隻鸚鵡了...

 

tawk.to site logo

 

因為可以和訪客即時交談,所以就被使用來作為線上客服,嵌入在網頁裡面。

也就是我們經常在網頁右下方(一般放在這裡)看到的圓形小圖。

tawk.to Live Chat 網頁右下方的按鈕圖

 

點它之後,可以看到需要填寫的表單或交談視窗。

 

交談前,表單填寫資料

tawk.to 可設定交談前需要先填寫訪客的資料

 

交談對話視窗

tawk.to 的交談視窗

 

其實,tawk.to 也可以和 LINE 一樣,一對一交談。只要知道對方的私人聊天連結,就可以交談。

tawk.to 一對一的私人聊天連結

 

不過,它的主要價值,並不在這裡。

tawk.to 可以統計線上的訪客人數、頁面檢視的次數,還有聊天記錄。

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tawk.to 可以看到你的訪客正在瀏覽哪個網頁、從哪邊來,甚至對哪個網頁比較有興趣,都可以詳細掌握。

你也可以和正在瀏覽頁面的訪客交談...,這是個很棒的功能...如果他沒有被你嚇到的話。

 

另外,從上面的圖片,你也許有發現,它是中文的介面。網路上大部份的 Live Chat 都沒有繁體中文... 除非是自己翻譯,但是也無法很完整。不過, tawk.to 就是超完整,這一點倒是很喜歡。

 

如果你的網站還缺個客服小幫手,就趕快進來 繼續往下看吧!

 

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